Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy en zetten ons in om de persoonlijke gegevens die u met ons deelt te beschermen. Deze privacyverklaring legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we die gebruiken, met wie we deze delen en welke rechten u heeft. Hij is van toepassing op onze website, accountregistratie en gerelateerde diensten.

Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie die u rechtstreeks verstrekt en informatie die wordt gegenereerd wanneer u onze diensten gebruikt. Categorieën gegevens omvatten:

Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, geboortedatum, taalvoorkeur en andere basisprofielgegevens die u opgeeft bij registratie.
Account- en inloggegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (veilig opgeslagen), accountinstellingen en voorkeuren.
Verificatiedocumenten: door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, bewijs van adres en selfie-afbeeldingen wanneer identiteitsverificatie (KYC) vereist is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om uw account te beschermen.
Gebruiks- en activiteitsgegevens: informatie over uw interacties met de site, games en diensten die u gebruikt, sessieduur, apparaat- en browserinformatie en geaggregeerde gebruikspatronen.
Communicatiegegevens: berichten en verslagen van klantondersteuningscontacten, e-mails en accountmeldingen.
Technische en analytische gegevens: cookies, IP-adres, apparaatidentificatoren en analyticsgegevens die worden gebruikt om de site te verbeteren en misbruik of fraude te detecteren.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Om onze diensten te leveren en te beheren, registraties te verwerken en uw account te beheren.
Om uw identiteit te verifiëren wanneer dat vereist is en om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen.
Om met u te communiceren over uw account, service-updates, beveiligingsmeldingen en ondersteuning.
Om onze website en diensten te personaliseren en te verbeteren, inclusief aanbevelingen voor inhoud en functies.
Om frauduleuze of illegale activiteiten te detecteren, te voorkomen en te onderzoeken en om de beveiliging van onze diensten te handhaven.
Om loyaliteitsprogramma's, promoties en eventuele bonussen waar u voor kiest te beheren.
Om marketingcommunicatie te sturen wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven; u kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

Wettelijke grondslagen voor verwerking (AVG)

Wanneer wij persoonsgegevens van personen in de Europese Economische Ruimte verwerken, baseren we ons op één of meer rechtsgronden:

Uitvoering van een contract: om de door u gevraagde diensten te leveren en uw account te beheren.
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgevende controles, inclusief identiteitsverificatie en bewaarplichten.
Gerechtvaardigde belangen: voor fraudepreventie, beveiliging, probleemoplossing, verbetering van de dienstverlening en handhaving van onze voorwaarden, afgewogen tegen uw rechten en belangen.
Toestemming: wanneer we om toestemming vragen voor directe marketing, cookies of andere optionele functies.

Delen en openbaarmaking van uw gegevens

We kunnen uw persoonlijke informatie delen met derden wanneer dat noodzakelijk is om onze diensten te leveren of zoals vereist door de wet. Deze categorieën omvatten:

Dienstverleners en verwerkers die ons platform ondersteunen, zoals hosting, technische ondersteuning, analytics en leveranciers voor identiteitsverificatie.
Spel- en platformpartners voor zover nodig om de diensten die u gebruikt te beheren.
Toezichthouders, opsporingsdiensten of andere autoriteiten indien wettelijk vereist of om te reageren op juridische procedures.
Wanneer dat nodig is voor beveiliging, fraudepreventie of ter bescherming van de rechten, eigendommen of veiligheid van gebruikers en het publiek.

We verplichten dienstverleners om persoonsgegevens te beschermen en deze alleen in opdracht van ons te verwerken. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, gebruiken we passende waarborgen, zoals contractuele beschermingen, om een adequaat beschermingsniveau te waarborgen.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de site te laten functioneren, trends te analyseren, voorkeuren te onthouden en relevante inhoud te tonen. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser of via eventuele cookiecontroles die wij bieden. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan uw ervaring beïnvloeden of verhinderen dat sommige functies werken.

Gegevensbeveiliging

We implementeren technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten toegangscontroles, encryptie waar passend en regelmatige beveiligingsreviews. Geen enkele methode van overdracht of opslag kan volledig gegarandeerd veilig zijn, maar we nemen redelijke stappen om informatie te beveiligen.

Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen en om overeenkomsten af te dwingen. In veel gevallen worden accountgegevens bewaard zolang uw account actief is en voor een periode na het sluiten van het account om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze op veilige wijze.

Uw rechten

Als u een persoon bent in de Europese Economische Ruimte, hebt u bepaalde rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze omvatten het recht om:

Toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben.
Correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van uw gegevens te verzoeken in bepaalde omstandigheden.
Beperking van de verwerking te verzoeken in specifieke situaties.
Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of directe marketing.
Een kopie van uw gegevens te ontvangen in een veelgebruikt, machineleesbaar formaat (gegevensoverdraagbaarheid) waar van toepassing.
Toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected]. We kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat we reageren. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw land.

Accountverificatie en KYC

Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten en om onze diensten te beschermen, kunnen we vragen om identiteitsverificatiedocumenten zoals een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, bewijs van adres en een selfie. We verwerken deze documenten op grond van wettelijke verplichtingen en om uw account vast te stellen en te beveiligen. Verificatiegegevens worden veilig behandeld en alleen bewaard zolang dat nodig is.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

We kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken om fraude te helpen opsporen, risico's te beoordelen en de beveiliging te beheren. Deze processen kunnen profilering op basis van activiteit en andere gegevens omvatten. Wanneer geautomatiseerde beslissingen een juridisch of vergelijkbaar significant effect hebben, kunt u een menselijke beoordeling verzoeken en het resultaat aanvechten door contact met ons op te nemen via [email protected].

Verantwoord gokken en gerelateerde gegevens

We verwerken gegevens om tools voor verantwoord gokken te bieden, zoals stortingslimieten, time-outs, zelfuitsluiting en reality checks. Deze hulpmiddelen zijn beschikbaar in accountinstellingen of via ondersteuning. Als u kiest voor zelfuitsluiting of andere veiligheidsmaatregelen, zullen we de bijbehorende gegevens verwerken om die maatregelen te handhaven.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor volwassenen. U moet minstens 18 jaar oud zijn om u te registreren. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als we ontdekken dat we persoonsgegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 18 jaar, zullen we stappen ondernemen om die informatie onmiddellijk te verwijderen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u daarvan op de hoogte stellen door het bijgewerkte beleid te publiceren en, indien van toepassing, door een directe kennisgeving via uw account te sturen. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert.

Contact

Als u vragen, verzoeken of klachten heeft over dit privacybeleid of onze gegevensverwerking, neem dan contact met ons op via:

E-mail: [email protected]